Персонал салонов красоты: раки стригут, а скорпионы управляют
Больше ста работников косметических салонов Москвы, Петербурга, Новосибирска, Саратова и других городов собирались в минувшие выходные в столице на учебу, причем некоторые салоны красоты присутствовали в полном составе, от директора до массажиста. Чему учились представители индустрии красоты? Вовсе не тому, как лучше подстричь или сделать маникюр, а как доставить клиенту радость, сделать его счастливым, «заставить» придти его еще и еще раз. Современные администраторы салонов, мезотерапевты, стилисты теперь уже не могут обходиться без знаний психологии, охотно изучают фенотипологию и искусство распознавать мимику и жесты клиентов. Еще недавно курс нейро-лингвистического программирования был уделом разве что разведчиков и топ-менеджеров ведущих фирм, а теперь его изучают косметологи и эстетисты, понимая, что это может помочь закрепить клиентов, ведь как выразился один из докладчиков – президент Корпорации ВИП-Клиник Андрей Андреев, в салоне красоты не бывает мелочей, и завтра лидировать будут не те студии красоты, в которых работают одни лишь «звезды», а те, кто, обладая профессиональным мастерством, к тому же сумеют сделать пребывание клиента в салоне радостным, комфортным и счастливым. Может быть, вам будет любопытно узнать, что блиц-опрос редактора Посольства Медицины показал, что среди директоров салонов красоты преобладают Скорпионы и Весы, а среди среднего персонала – стилистов, косметологов, массажистов и т.п. – представители Раков, Львов и Дев.
Больше ста работников косметических салонов Москвы, Петербурга, Новосибирска, Саратова и других городов собирались в минувшие выходные в столице на учебу, причем некоторые салоны красоты присутствовали в полном составе, от директора до массажиста. Чему учились представители индустрии красоты? Вовсе не тому, как лучше подстричь или сделать маникюр, а как доставить клиенту радость, сделать его счастливым, «заставить» придти его еще и еще раз.
